忠诚:
1. 诚实正直,表里如一。
2. 在适当场合准备地表现自己的观点,提异议的时候能给予相应的建议。
3. 不在背后不负责任地议论事和人,不传播未经证实的消息。
4. 任何情况下公司利益高于一切,随时维护公司形象。
5. 不欺瞒顾客,出言必行。
团结:
1. 决策前积极报告表现意见,决策后言出必须充分支持。
2. 积极融入团队,乐于接受同事帮助,整合团队完成工作。
3. 主动付出,不计较个人得失,群策群力,顾全大局,利用团队力量解决问题。
4. 尊重他人,善于与不同类型的人合作,工作对事不对人。
5. 有主人翁精神,积极、正面影响团队。
负责任:
1. 勇于承担,不推卸责任,公平、公开、公正处理事情。
2. 对个人工作职责清晰,能出色完成工作。
3. 对顾客有始有终,满足顾客的真正需求。
4. 与同事共同成长,在工作于生活上给以足够的关心、支持和帮助。
5. 关注、支持企业发展,节约资源。
专业服务:
1. 对产品知识熟练运用,为顾客提供专业化建议。
2. 处处为别人着想,服务周到。
3. 微笑面对投诉,积极主动为客户解决问题。
4. 工作高效,今天事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事。
5. 遵循工作流程操作,不犯重复的错误,以顾客满意为导。
感恩关爱:
1. 接受自己,关爱家人,感激家人给予我精彩的生命。
2. 感激团队,包容同事的缺点,不怨恨,不轻易放弃。
3. 感激挫折,在逆境中成长。
4. 感激顾客,包容顾客的挑剔,感激顾客给予我们生产和发展。
5. 感激社会、关爱他人,热爱公益回馈社会。
创新进取:
1. 主动学习,提升自我,充满激情,不断自我激励。
2. 拥抱变化,不抱怨。
3. 勇于尝试,积极表达自己构想,善于总结经验。
4. 对创新产生的困难和挫折能快速、正确调整。
5. 鼓励支持创新建议,不断改进,不断推动,带来绩效提高。
质量方针:顾客满意是企业生存之本
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