忠诚：

　　1. 诚实正直，表里如一。

　　2. 在适当场合准备地表现自己的观点，提异议的时候能给予相应的建议。

　　3. 不在背后不负责任地议论事和人，不传播未经证实的消息。

　　4. 任何情况下公司利益高于一切，随时维护公司形象。

　　5. 不欺瞒顾客，出言必行。
 

　　团结：

　　1. 决策前积极报告表现意见，决策后言出必须充分支持。

　　2. 积极融入团队，乐于接受同事帮助，整合团队完成工作。

　　3. 主动付出，不计较个人得失，群策群力，顾全大局，利用团队力量解决问题。

　　4. 尊重他人，善于与不同类型的人合作，工作对事不对人。

　　5. 有主人翁精神，积极、正面影响团队。
 

　　负责任:

　　1. 勇于承担，不推卸责任，公平、公开、公正处理事情。

　　2. 对个人工作职责清晰，能出色完成工作。

　　3. 对顾客有始有终，满足顾客的真正需求。

　　4. 与同事共同成长，在工作于生活上给以足够的关心、支持和帮助。

　　5. 关注、支持企业发展，节约资源。
 

　　专业服务：

　　1. 对产品知识熟练运用，为顾客提供专业化建议。

　　2. 处处为别人着想，服务周到。

　　3. 微笑面对投诉，积极主动为客户解决问题。

　　4. 工作高效，今天事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事。

　　5. 遵循工作流程操作，不犯重复的错误，以顾客满意为导。
 

　　感恩关爱：

　　1. 接受自己，关爱家人，感激家人给予我精彩的生命。

　　2. 感激团队，包容同事的缺点，不怨恨，不轻易放弃。

　　3. 感激挫折，在逆境中成长。

　　4. 感激顾客，包容顾客的挑剔，感激顾客给予我们生产和发展。

　　5. 感激社会、关爱他人，热爱公益回馈社会。
 

　　创新进取:

　　1. 主动学习，提升自我，充满激情，不断自我激励。

　　2. 拥抱变化，不抱怨。

　　3. 勇于尝试，积极表达自己构想，善于总结经验。

　　4. 对创新产生的困难和挫折能快速、正确调整。

　　5. 鼓励支持创新建议，不断改进，不断推动，带来绩效提高。
 

　　质量方针：顾客满意是企业生存之本